Apples support- och servicenummer: 0771-19 95 19

AppleCare.
Med din Apple-produkt ingår en service- och reparationsgaranti på 1 år, samt telefonassistans från Apples experter på 90 dagar. Köper du AppleCare förlänger du skyddet till 3 år. Undantaget är iPod-produkter, där skyddet förlängs till 2 år.

Guide till service och assistans.
Använd er i första hand av den inbyggda hjälpen i er dator. Hjälpcenter i menyn Hjälp högst upp på skärmen i alla Apple-program ger svar på många vanliga frågor, och innehåller installationsanvisningar som är enkla att följa.

Läs de tryckta eller elektroniska handböckerna som följer med de flesta Apple-produkter, eller sök efter manualer på Apples hemsida.

Massor av service och support för våra kunder.
Macforum är en auktoriserad Apple Service Provider (AASP).

Att vara AASP betyder att vi är godkända att hantera, reparera och köpa reservdelar av Apple. Detta gör vi i vår verkstad på Östra Hamngatan 16, Nordstan, Göteborg. Systemteknikerna genomgår ständigt nya utbildningar för att förnya auktorisationerna.

Vår egen supportelefon är öppen för Macforums kunder. Telefonnumret är: 031-7213130. Vi svarar 9.00 – 17.00 med lunchstängt mellan 12.00 – 14.00. Uppge ditt kundnummer när du ringer.

Vårt pris är för närvarande 840 kr/tim exkl. moms i arbete. Minsta debitering är 1 timme. Detta är också minsta pris för kostnadsförslag. För den som har extra bråttom kan vi även erbjuda expresservice. Det kostar 1680 kr exkl. moms/tim. Då påbörjar vi servicen inom 4 timmar. Denna måste bokas.

Tillkommer gör eventuella reservdelar.

Alla nya iPod/iPhone 3G/3GS (de senare inköpta i Sverige med antingen Telia eller Telenor som operatör) har ett års hårdvarugaranti vilken gäller från inköpsdatum.

Inköpsdatum är det datum som är angivet på ditt kvitto eller faktura.
Detta måste du ha med dig för att kunna lämna in varan på service hos oss.

iPod/iPhone hanteras av externa utsedda servicepartners men kan lämnas in hos oss.

Hur lång tid tar det att få min iPod/iPhone åtgärdad och vad händer med den?
Räkna med att det tar mellan 2-3 veckor från det att du lämnat in den till att den är färdig.

Normalt får du en ny/reparerad enhet som inte är samma enhet som du lämnade in.
Vi ansvarar inte för information som finns lagrad på din enhet.
Tänk på att all den data som du mödosamt har lagrat på din enhet kommer att försvinna vid en reparation.

Garantin gäller inte vid följande fel/åtgärder:
- Återställning av enhet.
- Uppdatering av programvara för enhet.
- Yttre skada.
- Programvara på enheten.

Vid felsökning av oss då garanti ej gäller debiteras det en felsökningskostnad på 250:- inkl moms.

Respektive extern servicepartner tar även de betalt för felsökning för icke garantiarbeten. Beroende på partner så varierar priset.

iPhonesupport Apple.

iPhone Telia
08-400 521 50 (Anovo Västerås)

iPhone Telenor (mejladress till service i Malmö)
040-189850 (Telenors verkstad i Malmö)