Sidan uppdaterad 20240126
Alla priser är inklusive moms (om inget annat anges) och anges i svenska kronor. Priser och eventuella kampanjer gäller enbart i vår webbutik www.macforum.se om ej annat anges. Våra fysiska butiker kan ha annan prissättning.
För privatpersoner sker försäljning med kortbetalning, samt delbetalning eller faktura via vår partner Klarna. Observera att våra butiker fr o m 1 september 2017 inte accepterar kontantbetalning.
När du slutfört ditt köp i vår webbutik får du automatiskt en orderbekräftelse som bekräftar att vi mottagit din beställning. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när ett leveransbesked skickas.
Innan leveransbesked har skickats förbehåller vi oss rätten att neka din beställning helt eller delvis, t ex pga slutförsäljning, felaktig information vid ordertillfället eller försök till bedrägeri.
Vi reserverar oss för variationer i uppskattad leveranstid, eventuella skrivfel i prissättning eller produktinformation på vår webbplats eller i tryckt material och förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel i efterhand.
Betalning på vår hemsida sker enkelt och tryggt genom vår kassalösning via Klarna. Du behöver inte ha ett konto hos Klarna sedan tidigare för att kunna checka ut och betala ditt köp.
Du slutför ditt köp direkt med kort som har en symbol för Visa, MasterCard eller American Express utfärdat av en svensk kortutgivare eller bank. Kortbetalningar sker via Klarna genom säker 3D-Secure teknik och du fyller enkelt i dina kortuppgifter för att genomföra betalningen. Macforum följer personuppgiftslagen och ingen information om kortnummer eller liknande sparas hos oss.
Du kan också välja något av Klarnas övriga alternativ för betalning, t ex att betala inom 30 dagar med faktura eller dela upp betalningen över 6-36 månader. Du identifierar dig enkelt med bank-id och kan välja flera olika sätt att betala efter att du fått hem dina varor.
Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se/villkor/
Efter särskild kreditprövning har godkända företag möjlighet att handla mot företagsfaktura som förfaller till betalning 20 dagar från fakturadatum. För att kunna handla på företagsfaktura behöver du ansöka om att bli fakturakund när du skapar ett konto på macforum.se. All kreditprövning sker manuellt och tar 1-3 arbetsdagar. Leveransadressen på fakturabeställningar måste stämma överens med företagets registrerade adress samt att behörig beställare på företaget står som kontaktperson och beställare. Vid ej godkänd kreditprövning gäller samma regler som för privatperson.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst förändra priser och sortiment.
Våra erbjudanden finns i begränsat antal och gäller så länge lagret räcker.
Macforum AB ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Finns varan i butikslager kan du välja att hämta ut din beställning i någon av våra butiker. Vid check-out i kassan väljer du i vilken stad du vill hämta ut och inväntar ditt leveransbesked via sms eller mail som bekräftar att din beställning är redo att hämtas ut. Visa upp ditt ordernummer och godkänd id-handling vid uthämtning. Om du vill att någon annan ska hämta dina varor måste du meddela oss budets namn och personnummer i orderkommentaren innan du checkar ut. Du kan också maila från samma mailadress som lagt beställningen till vår kundservice. Våra rådgivare i butik kan även hjälpa dig att starta dina nya Apple-produkter innan du lämnar butiken.
Varubrev kan endast väljas om din order inte överstiger 500 kr. Levererans sker i största möjliga mån till din brevlåda eller utanför din dörr. Beroende på paketets innehåll kan du behöva vara hemma och ta emot paketet. Notera att paketet även kan lämnas vid dörren eller brevlåda om det är för stort. Macforum har inte möjlighet att styra hur ett varubrev levereras (brevlåda, utanför dörren eller till utlämningsställe), det är en bedömning som görs av Postnord. Uthämtning sker utan ID-krav och sker normalt till närmsta tillgängliga utlämningsställe baserat på ditt postnummer. OBS! Macforum ansvarar ej för stölder eller försvunna paket som Postnord valt att lämna utanför dörren. Fraktkostnad 29 kronor.
Leveranser med MyPack sker till valt ombud och lämnas ut mot godkänd id-handling och kollinummer. När din beställning har lämnat vårt lager får du ett SMS med ett spårningsnummer så att du kan följa din beställning. Finns samma mailadress som du uppgett vid beställning registrerad i Postnords app kan du följa din beställning i appen. Fri frakt vid beställning över 1000 kronor. Fraktkostnad 99 kronor.
Via Postnord kan ditt paket levereras hem till dig inom överenskommet tidsfönster, normalt vardagar klockan 08–21. Varan levereras till samma adress som du har angivit vid check-out. Du får ett meddelande via sms, mejl eller i Postnords app när ditt paket är på väg. Då kan du välja dag och tid för leverans till ditt hem, eller styra paketet till ditt postombud eller något av Postnords serviceställen om du vill hämta varan där. Paketet (försändelsen) kontrolleras och kvitteras av dig vid dörren. OBS! Macforum ansvarar ej om Postnord av någon anledning inte lyckas leverera din försändelse. Fraktkostnad 139 kr.
Försändelser levereras till företagets leveransadress vardagar mellan kl. 08.00-16.00. Postnord levererar ut försändelser oanmälda och finns ingen mottagare på plats lämnas en avi. Med hjälp av avin kan mottagaren kvittera ut försändelsen på Postnords centrallager eller Postnords Åkeri. Fraktkostnad 89 kr ex moms. (Gäller ej specifika avtalskunder).
Leverans med bud sker med Bring. Oftast cykel, ibland bil. Bud är för närvarande endast tillgängligt i Göteborg med omnejd. Zon 1 täcker centrala Göteborg. Zon 2 sträcker sig från Kungälv i norr, till Onsala i söder. Bud görs tillgängligt via matchning av postnummer och angiven leveransadress vid check-out i kassan.
Fraktkostnad Zon 1 (centrala Göteborg): 183 kr ex moms.
Fraktkostnad Zon 2 (från Kungälv i norr till Onsala i söder): 239 kr ex moms
Särskilda villkor vid pallhantering. Vid leverans på EUR-pall debiteras ni en separat pallkostnad.
Vänligen observera att våra samarbetspartners kan ha avvikande leveransvillkor och använda sig av olika speditörer, till exempel Postnord, Schenker, DHL eller Bring. Du hittar mera information på respektive samarbetspartners egen webbsida.
Varorna skickas så snart som möjligt när/om de finns tillgängliga i vårt webblager. Vid orderläggning innan kl 14 hanteras din beställning samma dag. Leverans med Postnord sker normalt 1-3 dagar efter att varorna lämnat vårt lager. Leverans med bud sker samma dag vid orderläggning före kl 15 när/om varorna finns i lager. Angiven leveranstid beräknas på arbetsdagar. Under helger och helgdagar sker ingen orderhantering eller leverans.
Din försändelse ligger normalt i 14-21 dagar hos Postnords ombud innan försändelsen skickas tillbaka till vårt lager. Försändelser som inte hämtas ut av beställaren debiteras returavgift för att täcka returfrakt och hanteringskostnader. Returavgift vid ej uthämtad försändelse är 249 kr.
Om du har beställt mer än en produkt kan det hända att du får produkterna i separata försändelser. Vi reserverar oss för att en vara kan ta slut. Om detta händer kontaktas du av vår kundservice och återbetalning sker omgående.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är säljaren ansvarig. Du som kund skall dokumentera och meddela Macforum kundservice så snart som möjligt om du hittat en skada, vi rekommenderar därför att du tar bort ytteremballage och inspekterar dina varor i anslutning till att du mottar dem. Meddelande om skada eller saknad leverans måste vara Macforum tillhanda utan dröjsmål, eller inom skälig tid om du varit förhindrad att påtala felet vid leverans.
Skäligen oförutsedda händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt likvärdiga händelser utanför Macforums kontroll, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Macforum tillåts en tillfällig fördröjning eller rätt att häva fullgörandet av sina avtalsförpliktelser beroende på förhindrets omfattning.
För privatkunder tillämpar Macforum AB distansköplagen samt konsumentköplagen. För varor som beställts via webbplatsen eller postorder har kund 14 dagars returrätt vid köp inom Sverige. Mellan 25 november till 24 december har vi förlängd returrätt t o m 14 januari nästkommande år.
Retur och byten kan ske i alla våra butiker utan kostnad. Vid retur måste produkten vara obruten, komplett, i oförändrat skick och returneras i originalförpackning.
Vill du som konsument utöva ångerrätt på distans måste du kontakta oss genom att skicka e-post till order@macforum.se för att få returfraktsedel och returnummer för att identifiera och administrera returen. Fraktsedel utfärdas alltid mot fotolegitimation. Vid ånger efter mottagen leverans betalas returfrakt av kund. Returer som skickas måste vara väl förpackade i ordentligt ytteremballage. Eventuella kostnader för transportskador till följd av bristfälligt emballage kommer att debiteras av kund. Returavgiften är 99 kr.
Ångerrätt gäller inte tjänster, presentkort, iTunes-kort eller programvara som aktiverats eller där förseglingen/plomberingen brutits.
Återbetalning sker snarast, dock senast inom 14 dagar från det att Macforum AB mottagit meddelande om ångrat köp. Varan måste ha kommit Macforum tillhanda eller till dess att kunden lämnat bevis på att varan återsänts innan återbetalning kan ske.
Företagskunder har 14 dagars öppet köp i obruten förpackning, öppet köp gäller dock ej datorer eller beställningsvaror. Om du är osäker på vad som är en beställningsvara, fråga alltid innan köpet. Vid returer där villkoren enligt ovan är uppfyllda återbetalas priset för varan.
Vid retur kan ett standardformulär gällande ångerätten användas, men detta är inget krav. Formuläret hittar du här.
Vi förbehåller oss rätten att debitera returavgift om förseglingen/plomberingen brutits vid retur av Mac, iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV, AirPods Max, Beats on-ear och HomePod. Returavgiften täcker undersökningsavgift och returfrakt. Alla returnerade produkter undersöks innan retur godkänns för garantera att varan inte är uppstartad/aktiverad. Returavgiften om förseglingen/plomberingen brutits men produkten ej är uppstartad/aktiverad är 595 kr.
Ångerrätt gäller inte AirPods, Beats eller några andra in-ear hörlurar oavsett tillverkare där förseglingen/plomberingen brutits på grund av hälso- och hygienskäl.
Vi förbehåller oss rätten att neka återköp eller i vissa fall erbjuda prisavdrag upp till 25 % av varans nypris för värdeminskning. Detta gäller om varan är uppstartad/aktiverad och använd, t ex att användarkonto skapats. Detta gäller utöver den rätt du som köpare har att undersöka varans karaktär, egenskaper och funktion. Alla returnerade produkter undersöks så att de inte har tydliga spår av användning och fabriksåterställs innan retur godkänns. Produkter som är aktiveringslåsta till ett Apple-konto och/eller har firmwarelås aktiverat nekas återköp och returneras tillbaka till kund med tillkommande kostnader för returfrakt.
Ångerrätt gäller inte AirPods, Beats eller andra in-ear hörlurar oavsett tillverkare där förseglingen/plomberingen brutits på grund av hälso- och hygienskäl.
Privatperson har under tre år från köptillfället rätt att reklamera fel inom skälig tid efter det att felet upptäcktes. I förhållande till privatperson avhjälper Macforum på egen bekostnad felet om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Macforum.
För att reklamera en vara kontaktar kund Macforums kundservice på kundservice@macforum.se och uppger order- eller fakturanummer samt orsak till reklamationen för starta ett reklamationsärende. Observera att ett uppstartat reklamationsärende inte innebär en godkänd reklamation. Reklamationsärendet behöver komma Macforum tillhanda inom 14 dagar från påbörjat ärende.
Företagskund skall ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri (ang. transportskada, se avsnitt nedan). För att åberopa att vara är felaktig ska Företagskund reklamera till Macforum AB omgående, dock senast 30 dagar från fakturadatum samt på anvisat sätt returnera varan. Inkommer reklamation efter 30 dagar förbehåller sig Macforum AB rätten att i förhållande till företagskund avgöra om felet skall avhjälpas.
Vid reklamation skall kund kontakta Macforum AB:s kundservice på kundservice@macforum.se och uppge order- eller fakturanummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation.
Returnumret är för företagskunder giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Macforum AB till handa.
Vid retur av varan skall returnummer samt en detaljerad redogörelse av felet medfölja varan. Saknas någon handling återsänds varan till kunden. Returer skall återsändas i originalförpackning och måste vara väl förpackade i emballage godkänt av Postnord. Eventuella transportskador till följd av bristfälligt emballage debiteras av kund. Macforum AB förbehåller sig rätt till undersökning av varan samt debitering av undersökningsavgift om 95-795 kr inklusive moms (se servicevillkor) om varan ej befinns vara felaktig och reklamation ej godkänns.
Synlig transportskada eller paket som saknas måste anmälas direkt vid kvittering av försändelsen till ombud/utlämningsställe eller direkt till transportföretaget vid mottagande. Om skadan ej är synlig på yttre förpackning skall transportskada på ankomstdagen av leveransen anmälas till Postnord och Macforum inom skälig tid.
Macforum följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. För detaljerad information om dina rättigheter som konsument hänvisar vi till www.konsumentverket.se.
För att som konsument få hjälp med att lösa en tvist utanför domstol kan du kontakta:
ARN, Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm: www.arn.se
eller vända dig till EU-kommissionens hemsida som specialiserar sig på tvistlösning inom e-handeln: https://ec.europa.eu/odr
Alla nya hårdvaruprodukter från Apple har ett års begränsad garanti. Dessa garantivillkor finns i förpackningen med Apple-hårdvaran. För mer info och villkor om garanti på hårdvaruprodukter från Apple, se https://www.apple.com/legal/warranty/products/sweden-warranty.html
Garanti gäller endast för Apples hårdvaruprodukter. Garanti gäller ej för program, tjänster eller andra produkter. Eventuell särskild garanti för program finns i förekommande fall angivna i programlicensen.
För tredjepartsprodukter och/eller icke Apple-märkta produkter (inklusive produkter som ingår i produktpaket eller kampanjer), ska alla garantianspråk riktas direkt till tillverkaren i enlighet med villkoren i tillverkarens garanti som följer med de köpta produkterna. Du kan också anmäla eventuella garantianspråk direkt till Macforum som hanterar ärendet enligt våra interna rutiner.
Innan du lämnar in din Apple-hårdvara för garantiservice, ansvarar du själv för att säkerhetskopiera systemprogram, tillämpningsprogram och all data. Du ansvarar själv för att installera om alla program, data och lösenord. Macforum ansvarar inte för dataförlust till följd av service/reparation.
Vid köp av AppleCare+ tillsammans med Mac-dator, Pro Display XDR eller Studio Display förlänger du garantin på produkten från ett till tre år samt försäkring ingår som ger dig teknisk expertsupport per telefon och upp till tre års extra hårdvaruskydd, inklusive skydd för oavsiktliga skador. Avtalet ger dig även rätt till tre års telefonsupport direkt från Apple. Självrisk tillkommer för varje skadetillfälle.
Vid köp av AppleCare+ tillsammans med iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod, Beats eller Apple TV ingår en försäkring som ger dig teknisk expertsupport per telefon och upp till två års extra hårdvaruskydd, inklusive skydd för oavsiktliga skador. Med AppleCare+ får du även reparations- eller utbytesservice för din iPhone, vilket omfattar oavsiktliga skador. Självrisk tillkommer för varje skadetillfälle.
Vid köp av begagnad produkt eller demo-exemplar, upprättas ett särskilt avtal mellan Macforum och kund där eventuell åverkan ska vara specificerad. Det är köparens och Macforums ansvar att undersöka produkten tillsammans vid köpet, dess funktion, utseende och andra egenskaper. Macforum lämnar återköpsgaranti på 12 månader* för begagnade produkter. *12-månaders återköpsgaranti innebär att ifall det uppstår någon typ av hårdvaruproblem under de första 12-månaderna från dagen du gjorde ditt köp, tar Macforum in din enhet på service och gör en bedömning ifall produkten ska repareras eller ifall Macforum tillämpar ett återköp för produkten. Macforum har inom ramen för denna garantiperiod rätten att nyttja återköp av produkten som sista utväg för att avhjälpa eventuella fel. Macforum är i ett sådant fall inte skyldigt att ersätta med annan likvärdig produkt, och inte heller skyldigt att ersätta kund för annat än ursprungligt pris för den begagnade produkten vid köptillfället.
I förhållande till näringsidkare. Föreligger fel som Macforum AB ansvarar för, åtar sig Macforum AB att, efter eget val avhjälpa felet genom reparation eller omleverans eller återbetala köpeskillingen. Macforum AB äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för åtgärd. Ytterligare rättigheter för kund kan tillkomma från respektive tillverkares egna riktade garantier till slutkund. Reklamerar köparen inte inom ett år från det att kund har tagit emot varan, förlorar kund rätten att åberopa felet, om inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse. Macforum AB:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor. Macforum AB bär således inget direkt eller indirekt ansvar för t ex – men ej begränsat till – inkompatibilitet, leveransförseningar, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada. Observera att support och felanmälan kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall kan felanmälan endast ske via e-post eller hemsida.
I förhållande till konsument (privatperson). Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller följande enligt konsumentköplagen; Macforum AB kan vid köp gjort av konsument avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Macforum AB. Macforum AB har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet eller företa omleverans. Under vissa förutsättningar har konsument möjlighet att erhålla ersättning för skada. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser.
Vi erbjuder 10% utbildningsrabatt på alla datorer från Apple samt tillhörande AppleCare. Berättigade kunder kan utnyttja sin utbildningsrabatt för en enhet vid ett tillfälle per år.
Utbildningsrabatten är tillgänglig för studenter på högskolenivå, studenter som antagits och tackat ja till universitet och högskola, samt lärare och rektorer på alla utbildningsnivåer.
Ta del av utbildningsrabatten i våra butiker eller e-handel genom att uppvisa en kopia av din studentlegitimation, antagningsbesked eller anställningsbevis med personnummer. Det måste tydligt framgå att studenten tackat ja till utbildningen. Vi behöver även notera vilken skola du studerar eller arbetar vid. För att ta del av utbildningsrabatten i butik kräver vi att du bekräftar din identitet med giltig legitimation.
Personer som är berättigade att handla med vår utbildningsrabatt är lärare, personal, studenter, elever och föräldrar enligt nedan:
Studenter över 17 år, inskrivna vid eller som antagits och tackat ja till en eftergymnasial utbildning (högre utbildningsinstitution) i Sverige.
Förälder som handlar till barn under 18, inskrivna vid eller som antagits och tackat ja till en eftergymnasial utbildning (högre utbildningsinstitution) i Sverige.
Lärare och rektorer över 18 år, anställda (100%) vid en offentlig eller privat utbildningsinstitution i Sverige.
Inbytesvärdet beror på enhetens skick, årsmodell och konfiguration. Inbyteserbjudande gäller vid köp av en ny iPhone, iPad, Mac eller Watch förutsatt att produkten finns till försäljning och att alla villkor uppfylls. Erbjudandet gäller endast i Sverige och du måste vara minst 18 år för att kunna byta in en produkt på macforum.se. Erbjudandet gäller inte alla enheter.
Du kan få mer information om inbyte av behöriga enheter på macforum.se/inbyte. Det kan förekomma restriktioner och begränsningar. En förutsättning för att du ska få betalt är att enheten du lämnar in stämmer med din beskrivning när värderingen gjordes. Macforum förbehåller sig rätten att efter eget godtycke begränsa värdet på en enhet eller neka att ta emot den. Observera att vi ej tar emot enheter som är firmwarelåsta, låsta till ett Apple-konto eller låsta via "Hitta". Dessa enheter returnerar vi direkt tillbaka till dig och du debiteras för returfrakten.
Inbyte i Macforums butiker: För att utnyttja erbjudandet måste du visa upp en giltig id-handling med foto. Värdet på din befintliga enhet kan dras av från beloppet när du köper nytt. Det är inte säkert att erbjudandet gäller i alla butiker. Kraven kan variera beroende på butik.
Du ansvarar själv för att ta bort all din data, inklusive konfidentiell och personlig information, från enheten innan du skickar in den. Varken Macforum eller vår godkända partner tar ansvar för förlorade filer eller data.
Dina personuppgifter hanteras av oss i enlighet med GDPR. Du hittar mer information i vår integritetspolicy som finns att läsa här. Frågor om hanteringen av personuppgifter hänvisar vi till gdpr@macforum.se.
För att ge dig en så bra kundupplevelse som möjligt använder vi cookies och taggar på vår hemsida. När du surfar på macforum.se samtycker du till användningen av cookies och taggar. Vi förbehåller oss rätten att lagra data som förknippas med ditt köp och besök under en skälig tid. Om du inte vill ha marknadsföring via e-post ber vi dig klicka på länken om avregistrering i nästa utskick. Som kund kommer du fortsättningsvis få viktig information om dina tidigare köp. I vår integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi använder cookies för att optimera tjänster, anpassa innehåll, skräddarsy och mäta vår marknadsföring och förbättra våra kunders upplevelser. Genom att fortsätta surfa på macforum.se godkänner du att cookies används i dessa syften.
© 2025 Macforum AB, Alla rättigheter förbehålls